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提升服務能級 稅務部門積極助力進博會

來源：經濟參考網

11月4日，長江龍頭，東海之濱，第四屆中國國際進口博覽會如約而至。

今年，簽約參展的世界500強和行業龍頭企業數量超過上屆，回頭率超80%，30多家首次參展。進博會高朋滿座，彰顯了中國面向世界的大國風范。這中間，也有稅務人躬身力行、開拓進取的身影。在上海，稅務部門四年如一日，初心不變，按照稅務總局和上海市委市政府的部署要求，以高度的責任擔當和積極作為，持續提升服務能級，“護航”進博盛會，向世界展示了中國稅務人的良好形象。

熱情周到飽含誠意的“稅務名片”

開幕當天，上海市稅務局青年干部蔣雨婷同小伙伴們一道通過視頻觀看了進博會開幕式，她激動地說：“作為現場志愿者，我一定充分發揮自己的語言優勢，和大家一起做好現場保障工作，展示好稅務人積極向上的精神面貌。”

這是蔣雨婷第一次來到進博會稅收服務保障現場，但她并非“進博小白”——在第三屆進博會上，擔任外賓聯絡官的蔣雨婷憑借過硬的英語專長，在新冠肺炎疫情帶來的不確定性和挑戰下，圓滿完成了各項外事保障任務。

專業、周到、熱情的服務是進博會上的第一張“稅務名片”。早在2018年首屆進博會現場，稅務人的身影就已經出現。在那一屆進博會上，國家稅務總局上海市稅務局設置了4個現場服務區和1個綜合聯絡點，服務進博會的展商和參觀者。走過三屆進博會，在本屆進博會繼續亮相“稅務名片”更加亮眼：

——服務團隊更加強大。10名來自不同崗位條線的稅務骨干組成的現場稅收保障團隊，繼續入駐展館內綜合服務區——政策解讀專區，為參展企業提供現場咨詢、政策宣講、投訴受理等服務。這些按照往年咨詢熱點方向選拔的崗位專業能手，既有連續三年服務在一線的“老法師”，也有今年新加入的“年輕面孔”。

——服務單品全面升級。由稅務部門編寫的“小小口袋書”《雙語服務手冊（進博版）》今年推出4.0版本，新增了電子專用發票業務等熱門稅收政策模塊，更加符合進博買賣雙方的現實需求；稅務咨詢更加智能，從2018年的互動體驗機到如今的一體式交互智能查詢平臺，新增智能友好操作界面和無障礙語言功能，讓稅務政策原文和解讀的獲取將更加輕松。

——服務觸角進一步延伸。距離國家會展中心3公里的“四葉草”志愿服務站，通過智能審核“新工序”保障進博期間周邊食住企業的涉稅需求；在虹橋交通樞紐至國家會展中心步行主干道上的黨員志愿服務站，27名稅務青年面對每天數萬人次的人流量，向參展的外賓、過往的游客提供專業的翻譯服務和熱情的向導咨詢。

花徑不曾緣客掃，蓬門今始為君開。熱情周到，飽含誠意的“稅務藍”扎根進博，成為了四載進博會上耀眼的斑斕底色。

跨前一步潤物無聲的稅收助力

“稅務部門提前問需問急，還根據招展情況為開票系統升級了最高開票限額、增加了電子發票份額，目前我們的發票供應非常充足。”國家會展中心（上海）計劃財務部總經理桑建國介紹道。

一場盛會的成功舉辦，離不開主辦方、承辦方、保障方的統籌安排，也離不開參展商、采購商的周密準備。如何讓他們心無旁騖，全身心投入到備戰進博會的各項工作中，上海市稅務部門跨前一步、傾力相助。

作為進博會的承辦單位和舉辦地，國家會展中心（上海）承擔了展館改造、招展招商、現場服務、保障主場外交和論壇會議等一系列重要任務。“四屆進博會，稅務部門的關注從未‘缺席’！”桑建國表示，“去年由于疫情的影響，會展業遭受了巨大的沖擊，感謝稅務部門為我們落實好政策，退稅款及時到賬，極大地緩解了我們的運營壓力，也讓我們今年更有信心進一步提升展會水平和服務效能。”據了解，2020年該企業實現增值稅留抵退稅7000多萬元。

在全市范圍內，稅務部門的保障行動早早展開，多個進博會稅收保障團隊跟進服務參展商、采購商、保障商，幫助他們站穩進博“舞臺”。

在青浦，9月召開的第四屆進博會服務貿易和汽車展區展前需求對接會上，多名稅務干部為企業講解稅收政策，這是稅務部門首次將“稅收志愿服務站”設置到展前對接會上，提前為企業在進博會中大展拳腳助力。

在浦東外高橋保稅區，稅務部門為首批全球藝術與文化產業入展的重要通道——上海國際藝術品保稅服務中心授權代開發票功能，確保在藝術品交易后就能立即拿到載明核心信息的發票，并作稅前列支，極大提升了交易雙方的獲得感。

在閔行，滿載貿易物資的“中歐班列——上海號”進博專列在10月抵達上海，當地稅務部門迅速組織業務骨干上門走訪企業方上海東方絲路多式聯運有限公司，啟動綠色通道，按需提供發票，并輔導企業享受國際貨物運輸代理服務增值稅免稅政策……

隨風潛入夜，潤物細無聲。在進博盛會的背后，稅務部門跨前一步，在“看不見”的領域里堅守奉獻，以實際行動為進博會的順利召開保駕護航。

海納百川銳意進取的稅務風采

老朋友帶新，新面孔亮相，進博會的“朋友圈”越來越精彩。

為了彌補前三屆錯失進博會的遺憾，手握知名美妝品牌“妮維雅”的德國拜爾斯道夫集團今年早早前來“占位”，一舉拿下504平方米參展面積。“集團不只是看好進博會這個平臺，更加看好中國強大的實力。”集團東北亞董事總經理薛薇表示。

前三屆進博會的“鐵粉”德國叉車品牌永恒力再次如約而至，亞洲首發的電動牽引車以及中國首秀的門架前移式多向叉車作為永恒力此次“獻禮”進博的重磅單品，吸引了無數參展者的目光。

梧桐茂兮，鳳自來棲。進博“朋友圈”的持續擴圍，溢出效應的持續顯現，源自于腳下熱土散發的吸引力。

2020年7月，拜爾斯道夫創新中心在上海正式投入使用，旨在支持以中國市場為重心的東北亞市場以及新興市場的新產品開發。“稅務部門第一時間帶來了全面的政策服務和解讀。”薛薇表示，中心適用增值稅零稅率應稅服務政策，目前已享受650萬元的稅收紅利。

“稅務部門每年都會帶來新的驚喜！”永恒力財務人員顧慧這樣表示。近年來，在國稅地稅征管體制改革、減稅降費、稅企攜手抗“疫”等稅收“大事記”中，顧慧親身體會到稅收紅利不斷釋放，稅收營商環境不斷優化的變化。

去年，得益于“非接觸式”辦稅，顧慧通過“發票專業配送”業務，全年7次領票近3000份。今年，隨著稅務部門深入落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，精細服務、智慧稅務還在繼續帶給顧慧新的驚喜。今年9月，新上線的稅費種綜合申報讓她連連點贊：“已有數據可自動預填，稅額自動計算，申報異常提示，大大減少了我們的工作量和報錯率。”

“稅務部門立足企業需求，不斷優化辦稅體驗的態度和做法，讓我們感受到了政府部門的積極態度，也讓我們對未來發展充滿信心。”永恒力中國區總經理白大平表示。

站在面向世界的舞臺上，稅務人在歷屆進博會的姿態，恰是近年來稅務部門銳意進取、稅收事業不斷發展的生動詮釋。展現的，是新時代稅務人深化落實兩辦《意見》，助力國家發展戰略的決心和恒心；贏得的，是海內外企業對國內廣闊市場和優越營商環境的底氣和信心；彰顯的，是中國海納百川，堅定不移擴大對外開放合作共贏的氣魄和胸襟。

國家稅務總局上海市稅務局黨委書記、局長馬正文表示，稅務部門將持續以做好進博會稅收服務保障為抓手，深化落實兩辦《意見》，以最飽滿的熱情和最務實的作風，切實把改革探索實踐轉化為“我為群眾辦實事”實踐活動的制度性成果，在高質量推進稅收現代化的道路上書寫新的篇章，在上海更高水平開發開放和長三角一體化發展中貢獻稅務力量。

標簽： 能級 助力 博會

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