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每日訊息!央行上海總部：加強現金供應保障 提高現金服務水平

來源：券中社


(資料圖片僅供參考)

記者日前在人民銀行上海總部舉辦的“金融服務經濟社會發展”新聞發布會上了解到，央行上海總部堅持現金服務全鏈條管理理念，指導商業銀行做好營業網點現金柜臺、自助機具現金服務工作，完善養老金發放高峰期和極端突發情況下的現金服務應急預案，有效滿足公眾現金存取需求。

央行上海總部要求，商業銀行持續做好小面額人民幣、殘損人民幣兌換等工作，暢通綠色通道，做好信息公示，向公眾提供靈活的預約兌換服務。保持流通中人民幣整潔度，開展《不宜流通人民幣紙幣》標準宣傳工作，指導商業銀行合理配置現金清分機具，按照標準設置現金清分機具閾值，扎實推進回籠現金全額清分工作，加大殘損人民幣回收力度。針對一次性存兌大量硬幣、紀念幣等情況，鼓勵商業銀行靈活采取柜面人工清點、硬幣自助機具兌換、封包后臺清點入賬等分類處置模式，提高現金業務辦理效率。

在強化整治拒收人民幣現金工作方面，人民銀行上海總部指導商業銀行以營業網點為基礎陣地，采用銀行網點區域覆蓋和基本存款賬戶開戶單位管理相結合的方式，配合做好拒收人民幣現金線索排查工作，引導各類市場主體自覺作出抵制拒收人民幣現金行為承諾，并動態掌握各類市場主體現金收付和現金存取需求，推動商業銀行現金服務有效觸達基層社區，營造良好的現金流通環境，切實維護人民幣法定貨幣地位。記者獲悉，2023年一季度，人民銀行上海總部指導全市商業銀行開展營業網點定點宣傳4921次；通過“進企業、進校園、進社區、進村居”等方式組織現場集中宣傳130次；向開戶單位通過短信提示或寄送宣傳材料、倡議書292次。

在推動現金服務適老化發展方面，人民銀行上海總部針對上海市老齡化程度較高、適老化現金服務需求突出等情況，指導商業銀行圍繞無障礙硬件配備、助老便民服務等方面因地制宜開展工作，保障老年群體使用現金的權利：

一是推動現金自助機具適老化改造。商業銀行通過推出大字版、關愛版界面，安排工作人員輔助老年人自助辦理業務，破除老年人使用自助機具的障礙。同時，加大對可受理存折自助機具的投入，近5年全市配備現金版智能柜員機數量從369臺增至2555臺，增幅達592.4%，其中84.6%支持老年人使用存折辦理現金業務。

二是持續優化適老化現金服務。銀行網點設置敬老服務窗口，為老年客戶提供綠色通道，柜員主動采取放慢語速、使用方言等人性化的助老服務，針對部分老年客戶行動不便等特殊情況，靈活提供上門服務、遠程代辦等延伸服務。

（文章來源：券中社）

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